Bunschoten-Spakenburg, Netherlands
De Kooihoek 14-C
N/A
DeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Binnen 1 jaar was onze geurdiftur stuk . Mail gestuurd krijg vrij snel antwoord dat er een nieuwe zou worden opgestuurd. Daarna niets meer vernomen van hun verschillende mails verstuurd geen reactie .
like
UPDATE: Na weken wachten heb ik eindelijk 'iets' gehoord. Een geautomatiseerd bericht dat ik mijn bestelling geannuleerd zou hebben. Een dag later is het geld gelukkig teruggestort. Fijn dat het opgelost is, jammer van de slechte communicatie... Origineel bericht: Ontzettend jammer, een tijd terug een hele fijne aroma diffuser en oliesetje aangeschaft en daar was ik heel tevreden over. Vorige week donderdag heb ik weer een oliesetje besteld (zogenaamd volgende dag in huis) maar ik heb nu ruim een week later nog steeds niets ontvangen. Ook totaal geen reactie op de mailtjes die ik verzonden heb...
Bestelling geplaatst, producten worden verkocht als zijnde vandaag besteld morgen in huis. Morgen in huis heeft zeker een week geduurd. In de tussentijd producten van een concurrent aangeschaft omdat ik niet de tijd had om langer te wachten, ik had de oliën nodig voor mijn werk. Contact opgenomen met LivingZenzes en aangegeven dat ik de producten retour wilde sturen omdat ze overbodig zijn geworden door het lange wachten. Retourformulier ontvangen, met het bericht een week te wachten met retourneren omdat ze dicht zouden gaan. Netjes gewacht. Uiteindelijk pakket retour gedaan. Volledig ongeopend. Dit is inmiddels een maand geleden en ik heb nog steeds mijn geld niet retour. Meerdere mails gestuurd; wordt niet op gereageerd. Telefonisch is dit bedrijf niet bereikbaar. Waardeloos.
Na een eerdere slechte recensie zijn er vandaag geheel onverwacht 2 mails van LivingZenses binnen. Blijkbaar zijn er over en weer leermomenten. Wij hebben zelf (heel lang geleden) totaal niet de melding gezien dat men niet 'in de lucht was', en LZ heeft de teksten in de mails niet aangepast. Eenmaal besteld kijk ik althans niet meer of de producten nog op voorraad zijn of dat een familiebedrijf (zo blijkt) om welke hele goede reden dan ook even niet kan uitleveren. Hoe dan ook, de mails met uitleg van vandaag waren in mijn ogen oprecht. Inmiddels zijn we akkoord gegaan met een andere diffuser omdat de onze niet meer beschikbaar was. Ik wens jullie verder veel succes met de webshop en hoop op een spoedige levering van de bestelde producten..
Bestelling geplaatst 18 oktober nog steeds niks ontvangen,geen reacties op mail!!waar blijft mijn bestelling???
Op 7 augustus een klein pakketje met 2 oliën besteld, enkel een bevestigingsmail gekregen, daarna geen verzendingsmail zoals beloofd. 2 x naar de klantendienst gemaild maar geen antwoord -- telefonisch niet bereikbaar... Geld kwijt dan? Update : net na de review bleken ze op verlof te zijn geweest en er was idd iets fout gelopen... op hoop van zege nu!
Begin april heb ik een bestelling geplaatst die op 9 april verzonden zou moeten zijn. Ongeveer een week later heb ik gemaild, omdat ik nog niets had ontvangen. Toen adviseerden jullie mij om het nog een paar dagen de tijd te geven, wat ik vervolgens heb gedaan. Ik vermoed dat mijn bestelling zoek geraakt is bij de post. Dat kan natuurlijk gebeuren en ik heb er ook alle begrip voor dat jullie het door de huidige situatie drukker hebben dan gewoonlijk. Wat ik niet begrijp, is dat ik tot op heden geen reactie heb ontvangen op de drie mails die ik jullie daarna heb gestuurd (steeds met ongeveer een week ertussen). Het is inmiddels een maand later en ik heb mijn order nog steeds niet mogen ontvangen en kan ook niet met jullie in contact komen. Vandaar deze beoordeling. UPDATE: Na het plaatsen van deze review ontving ik bericht dat mijn bestelling nog eens zou worden opgestuurd en inmiddels heb ik deze ontvangen. Bedankt daarvoor!
Helaas naar 1 diffuser gekregen, in plaats van 2. Al 3 dagen aan het mailen maar geen enkele reactie. Ook telefonisch niet meer bereikbaar. Zeer slechte service en niet betrouwbaar blijkbaar!! Hoop mijn geld nog terug te krijgen...
Deli
The best companies in the category 'Deli'