Dokkum, Netherlands
Zuiderschans 10A
N/A
+31 9004050500
Afgelopen week ''loos'' gemeld, geen opstapper gezien, vanaf Holwerd Veerdam naar Dokkum, afgesproken tijd niet na gekomen, vervolgens 2 uur in holwerd moeten blijven wachten voor de eerste boot terug naar huis (ongeveer 5 uur voor niets aan het reizen.) En mijn gemaakte afspraak in dokkum moest onnodig verplaatst worden. Telefonisch contact met de man op 17 februari zeer vriendelijk andere telefonische contacten, chaotisch, snel en ontzettend onvriendelijk. Jobinder, geen prettige ervaring, ik neem de opstapper niet weer, niet betrouwbaar.
like
Jo Binder zette mijn kleinzoon van 5 jaar op een verkeerd adres af (thuis ipv bij de oppas en ZONDER overdracht!!) waarna het mannetje in paniek op straat rond zwierf. Van de chauffeur kregen we een excuus maar Jo Binder ging alleen maar in verweer en maakte opmerkingen als: 1 ach een foutje. 2 Misschien wilde hij wel op dit adres afgezet worden. 3 Maaaaaar, hij werd wel op het huisadres afgezet en NIET op een vreemde plek. Weinig professionaliteit van dit bedrijf en uiteindelijk de klacht maar neer gelegd bij de klachtencommissie. Kinderen zijn GEEN pakketjes die je zomaar uit de auto flikkert!
Altijd te laat, niet klantvriendelijk aan de telefoon. Zo flexibel als glas.met de chauffeurs is niks mis, die zijn vriendelijk.
Meldingen worden niet goed doorgegeven aan de chauffeurs. Of de school waar de kinderen heen moeten staat niet goed in het systeem. Kortom, er is altijd wat
Ze zijn altijd te laat ze regelen het slecht ik bedoel wat is er goed? De schauffeurs maar die hebben niks met het bedrijf te maken die doen gewoon het werk wat ze moeten doen.
Echt slecht. Geen klantvriendelijkheid en als er iets mis is met het systeem, laten ze je gewoon staan
Klant vriendelijk heid kennen ze niet. Geen enkele hulp. Alleen een grote mond kan je krijgen. Hoofdkantoor, chauffeur zijn zeer vriendelijk
Wat een ongelooflijk slechte organisatie. Een drama voor zowel kinderen, ouders als chauffeurs. Klantvriendelijkheid is een woord welke ze niet kennen. Daarnaast werkt hun systeem na al die jaren nog steeds vaak niet. Echt ongelooflijk amateuristische zooi die zich verschuilt achter een enorme bureaucratie ipv een opdracht te wíllen uitvoeren.
Deli
The best companies in the category 'Deli'