Elst, Netherlands
Prins Bernhardstraat 26
N/A
+31481354524
Besteld vanuit Frankrijk en keurig op tijd en compleet geleverd
like
Erg teleurstellend. Nerds snoepjes en jelly belly jelly beans besteld, langer dan 2 weken moeten wachten omdat er geen voorraad was. Na deze 2 weken toch verstuurd wat er wel op voorraad was, minder dan de helft van mijn bestelling. Na een mail erachter gekomen dat ik dus een vergoeding krijg voor de producten die niet zijn geleverd (wat niet genoeg geld was) ook de verkeerde jelly beans geleverd!! Nu kom ik tot schrik erachter dat de nerds die ik heb besteld allemaal 7 maanden over de datum zijn, je kunt zien dat ze erg wazig en vies eruit zien. Ik vertrouw dit echt niet dus ik ga ze weggooien. Het is opgelost doordat mijn totale bedrag is vergoed, maar toch baal ik er van dat het zo is gebeurd..
Producten die volgens de website op voorraad waren, bleken dit niet te zijn. Daarvan kreeg ik bericht rond de tijd dat we onze bestelling verwachtten. Ondanks we hierdoor een deadline zouden missen, werd geen oplossing geboden of alternatief voorgesteld. Het deel van de bestelling dat wél voorradig was, wou men pas versturen van zodra deze betaald was. Gezien we onze producten in dat geval te laat zouden ontvangen, was dit helaas geen optie. Een beetje service en vertrouwen in klanten (des te meer als de bestelling geplaatst wordt door een grote organisatie die nog meer afname zou doen in de toekomst), had op zijn plaats geweest. Geen klantgerichtheid en blijkbaar ook geen commercieel inzicht, jammer. Gelukkig werden we bij de concurrentie meteen uit de nood geholpen.
Als je bestelde spullen op voorraad is en ff een belletje is het gewoon een top b.vde volgende keer keer gewoon weer een bestelling doen.
10-05-2019 Voor Moederdag iets besteld, geen mail meer binnengekregen over wat de status is. Bij overzicht 'Bestellingen' worden geen producten weergegeven, terwijl 31,07 euro van mijn bank is afgeboekt. Nu hopen dat ik zo spoedig mogelijk te woord wordt gestaan via mail. Update 15-05-2019 (12:38 uur): Gisteren een mail ontvangen dat ik vandaag meer zou horen en dat ze moesten wachten op spullen van de leveranciers, terwijl het op voorraad was? Daarnaast zou ik vandaag mijn bestelling ontvangen Oftewel: Ik ga vandaag niks binnenkrijgen.... Update 16-05-2019 (13:14 uur) Producten zullen niet meer arriveren, afwachten op de creditnota en terugboeking. Update 20-05-2019 Betaling ontvangen, volledige bedrag teruggekregen. Veranderd naar 2 sterren, omdat ik mijn geld heb teruggekregen.
Ik schrijf nu maar 1 ster.. dit kan nog veranderen indien gereageerd wordt op mijn mail. Mijn pakketje ging toekomen maar het adres was onleesbaar, waardoor het werd teruggestuurd naar Candyxl. In mijn mail(reeds een week geleden) vroeg ik een terugbetaling maar ik heb nog geen antwoord... Hopelijk krijg ik hierop wel een antwoord.
Op 15 december een bestelling geplaatst en direct betaald. Ik heb wel een bevestigingsmail ontvangen, maar helaas verder niets gehoord. Ook op de mail die ik de 20e heb verstuurd heb ik niets meer vernomen. Ik had een bestelling geplaatst als kerstkado. Beetje jammer dat dit nu niet doorgaat. Ben benieuwd of ik hierop nog een reactie krijg.
ik heb op 23 september een bestelling geplaatst van uit Belgie op 24 september betaald en tot nu toe niets gehoord?
Deli
The best companies in the category 'Deli'