Gouda, Netherlands
Aderpolderweg 13
N/A
+31 182585585
11-50 employees
Gouda , Zuid-Holland
In verband met overstap naar glasvezel ben ik helaas op deze partij aangewezen... door KPN. Een afspraak is niet te maken, communicatie is ronduit slecht! Mevrouw kan niks vertellen over eventuele planning of wat dan ook?! Wanneer kan ik het dan bij KPN omzetten, volgende week? over een half jaar?
like
Update feb 2021: Service is nog verder achteruit gegaan (leek haast onmogelijk), en glasvezel is er nog steeds niet.. Nu met de overname door DeltaFiber is ook de klantenservice onbereikbaar geworden.. Originele post: Sinds begin 2019 de belofte gekregen dat ik in 2020 glasvezel zou hebben. Dit jaar leek het eindelijk zo ver te komen, maar sinds begin oktober ligt het project \plotseling\ helemaal stil. Ook de belofte om vóór 1 november 2020 te communiceren hierover is niet gehaald. Inmiddels 24 november, en nog steeds geen communicatie. Zit nu dus nog steeds vast met het krakkemikkige COAX netwerk wat iedere week er minimaal een uur uit ligt! BLIJF WEG BIJ REKAM!
Mooie mac
Al enige jaren klant, zonder problemen tot oktober 2019. Er is glasvezel in de wijk aangelegd, resultaat: 5 weken geen internet. Meerdere installateurs gaven diverse redenen (draad breuk, het probleem ligt buiten, etc.), zag bij het zoveelste gesprek een storingsmonteur het probleem. Bij het aansluien heeft Rekam het niet goed afgewerkt. Conclusie: Probleem ligt in huis en wij krijgen een rekening...
Geïnformeerd stand glasvezel.
Bij storing moet je een formulier invullen woehaaa na 18.00 uur!
Slechte klantenservice die zich niet aan gemaakte afspraken houdt. Er zou gebeld worden voor sluitingstijd; niet gebeurd. Er wordt aangebeld om een glasvezelmodem te verwijderen door een administratieve fout; niet thuis dus worden alle diensten offline gezet. Spontaan en onterecht geen internet, televisie, radio en telefoon. Na 3 dagen komt er een monteur die de schuld bij de klant legt en als tip een zakelijk abonnement geeft in verband met kortere wachttijden voor hulp. Daarnaast blijkt het erg lastig te zijn bij te houden welke provider gebruik maakt van het Rekam netwerk. Elke keer moet er worden gemeld dat niet Rekam maar trined de provider is. Verder top dat Rekam zijn netwerk aanbied aan andere providers! Daarnaast is er een snelle storingsverhelping en hoge uptime. Kortom, een bedrijf met monopolie, slechte klantenservice, onvriendelijke monteurs, trage probleemoplossing en vreemde manieren. Op zoek naar een betrouwbare Internet Service Provider: geen Rekam.
Heeft in het verzorgingstehuis van mijn vader meer dan een jaar lang minder zenders geleverd dan volgens het abonnement hoort. Na toelichting over de reden voor het opzeggen van het abonnement kwam er een monteur langs die de fout constateerde. Daarna geen enkel excuses van Rekam en op verstuurde mails over klachten wordt niet gereageerd. Bedrijf dat ondermaats presteert, zowel qua tv dienst als service.
Deli
The best companies in the category 'Deli'