Haarlem, Netherlands
Tempeliersstraat 35
N/A
+31850161030
Wij hebben bijna een jaar geleden een bakfiets bij Keiler gekocht. De service is dramatisch en oneerlijk. Bij ons is een onderdeel van de accu stuk gegaan. Binnen het jaar van garantie. De Keiler reageerde op onze mail dat we korting konden krijgen, maar dat de garantie "iets van 3 maanden geleden" was verlopen. Dat is nu 3 weken geleden. Sinds dat moment bel ik dagelijks en heb ik al 4 mails gestuurd. Iedere keer wordt beloofd dat ik terug gebeld wordt door het "hoofdkantoor van Keiler". Tot nu toe geen reactie. Ik raad iedereen af om hier een bakfiets te kopen. Ondanks dat ze iets goedkoper zijn dan andere leveranciers
like
Wij hebben op 7 maart een fiets online gekocht, ik heb 1 keer telefonisch contact weten te krijgen waar verteld werd dat de levertijd maximaal 3 weken duurt. Dus de fiets is onderweg hopen we dan maar. Maar waar ik tot dusverre niet over te spreken ben is de klantenservice, hun bereikbaarheid en communicatie. Al meerdere keren gebeld nu, ook maar gemaild met mijn vragen, geen gehoor en geen reactie op mijn e-mails. Ik wilde graag nog een huif en maxicosi drager erbij bestellen maar blijkbaar staan ze er niet welwillend tegenover. Mijn advies aan Keiler, communiceer aub realistisch, dan weten we waar we aan toe zijn en krijg je ook geen scheve gezichten. Mijn aanbeveling kan nog wijzigen over het verdere verloop van het proces, maar tot nu toe echt slecht, want het is alsof je tegen een muur praat nadat je de fiets gekocht heb (of het moet puur toeval zijn maar kan me niet voorstellen dat het nu ineens druk is, mailtje eruit met antwoord op simpele vraag is zo gepiept). In afwachting........
In Haarlem geweest om een bakfiets te bekijken en te proberen. En ik moet zeggen, wat een service. Ze namen uitgebreid de tijd om me alles uit te leggen en te laten zien. Verder ook meerdere types bekeken. Het was gelukkig (zonder gezeik) snel afgehandeld. Momenteel de bakfiets al een maand in gebruik, en we zijn er ontzettend blij mee. Keilerfietsen, mijn complimenten!!
Na ( belachelijk )maanden wachten kreeg ik eindelijk mijn bakfiets die NIET rijklaar was. En na een aantal keer fietsen durfde ik niet meer, want het is een ondeugelijk product. GEVAARLIJK product. Productiefout volgens mijn fietsmaker. En de service om het opgelost te krijgen is TRIEST. Onbeschoft taalgebruik zoals: we zijn er wel klaar mee! Rechtsbijstand heeft een zaak liggen!!
Slecht product. Dat is hoe ik de bakfiets het beste kan omschrijven. We hebben hier te maken met een stelletje oplichters dat er alles aan doet om je een fiets te verkopen, om vervolgens zo min mogelijk service te verlenen. Grote mond is wat je kan krijgen als je er iets van zegt. Ik kan iedereen afraden hier een fiets te kopen. Slecht gemonteerd, brutaal personeel in Haarlem, spaken die te slap zijn voor de fiets waar ze op zitten.
Deli
The best companies in the category 'Deli'