Kerkrade, Netherlands
Strijthagenweg 129 B
N/A
+31455715252
Ca. 3 maanden geleden een pelletkachel laten plaatsen (model Cube 12KW). Gezien onze tevredenheid leek het me passend een review te schrijven. Bij aankomst in de winkel werden wij vriendelijk ontvangen, goede en accurate uitleg ontvangen en na bestelling werd de kachel binnen 1 week (!) geleverd en geïnstalleerd. Wij zien reeds besparing op onze maandelijkse stookkosten, verder is de warmte erg prettig en het aanzicht gezellig. De CV zullen wij nog maar weinig gebruiken!
like
Bij de aanschaf prima uitleg echter is de nazorg slecht en benedenmaats. Willen enkel per app communiceren krijgt na weken soms bericht en na maanden nog geen actie. In periode voor corona werd gezegt dat t te druk was dus echt 0 service of medewerking ervaren.jammer maar nu kijkt een jurist ernaar mijn geduld is op. Dit terwijl de gemeente al heeft geconstateerd dat de kachel nooit zo geplaatst had mogen worden en zij hier al 8mnd niets mee doen.
Eenmaal gekocht geen service en komen afspraken niet na wacht nog steeds na 3 maanden op een afspraak voor onderhoud maar echt geen aanrader. Heb er spijt van dat ik bij hun een kachel heb gekocht. Inmiddels onderhoud gehad bij de concurrent in elsloo.
Bij aankoop gaat alles goed maar de nazorg laat te wensen over!
Een gewaarschuwd mens telt voor twee! Ongeveer 1,5 jaar geleden een pelletkachel laten plaatsen door deze ondeskundige prutsers waarna een aantal maanden later de brandweer moest komen omdat het zogenaamde onbrandbare purschuim, wat ze bij de montage hebben gebruikt, vlam heeft gevat. Eerst wordt je uitgemaakt voor leugenaar en als blijkt dat het toch hun fout is geven ze geen gehoor. Een jaar en een rechtszaak later hebben wij eindelijk ons geld terug (middels beslaglegging want ook hierbij geeft Mondena geen gehoor) en kunnen wij de kachel weer door een kundig bedrijf laten installeren en eindelijk weer in gebruik nemen. Nogmaals, wees gewaarschuwd!
Ontzettend vriendelijk personeel. Niets is ze teveel en staan altijd voor je klaar als er een probleem is, wat dan ook deskundig wordt opgelost.
Deli
The best companies in the category 'Deli'