Ridderkerk, Netherlands
Tinstraat 22
N/A
+31 850609991
Installed our airco incorrectly and it is broken now, within the warranty period. Already for months we can't get hold of them by phone, whatsapp, official letters, anything. Terrible!
like
Tja ik dacht een leuke en goede deal gedaan te hebben,maar als je als een gek moet wachten op een afspraak van de monteur en niks hoort dan hoeft het voor mij niet meerzeer jammer maar ik ben afspraak is afspraak geen excuses voor nodig en meneer hieronder geen leugens neer zetten ik vertel gewoon hoe het gegaan is.en niets te doen hebben ? Door die goede afspraken van je kon ik weer bij andere aankloppen die ik weigerde, omdat ik VERTROUWEN in je had dus niet gaan zitten fabelen hier.
De installatie van de airco zelf ging prima. Sinds er echter iets mis blijkt te zijn met mijn airco is dit bedrijf onbereikbaar. Ik ben inmiddels vele emails, voicemail, whatsapp berichten, telefoontjes en enkele aangetekende brieven verder. We hebben het zelfs via de consumentenbond geprobeerd, maar daar reageren ze ook niet op. Inmiddels zit ik al 3 maanden met een kapot systeem. Ik dit bedrijf van harte afraden
Via de website het contact formulier ingevuld. Een dag later was er op mijn voicemail ingesproken, men zou terugbellen of ik kon zelf het ingesproken telefoon nummer bellen. De afgelopen dagen meerdere keren gebeld zonder contact te kunnen krijgen. Geen fatsoenlijke voicemail. Dan maar via Facebook messenger gevraagd, nul reactie. Via WhatsApp gevraagd, nul reactie. Coolheat heeft zijn klantencontact mogelijkheden niet op orde dat is overduidelijk. Het maakt een behoorlijke onprofessionele indruk. Gemiste kans!
Via de website bij Coolheat-specialist uitgekomen. Scherpe prijzen en een vrij ruim assortiment aan airco's. Via de app contact gehad en een voorlopige prijsopgave gekregen. Echter, nooit antwoord gekregen op specifieke vragen zoals specificaties airco, afmetingen etc. Vervolgens via de mail een offerte toegestuurd gekregen met een ander type airco. Hier is over gemaild met het verzoek dit te bekijken, geen antwoord. Diverse keren gebeld, geen gehoor. We zijn dan ook uitgekomen bij een ander bedrijf waar de communicatie wel (professioneel) verloopt.
Snelle levering, netjes geplaatst, goede prijs kwaliteit verhouding.
Vandaag onze nieuwe airco geplaatst. Super snel en vakkundig geplaatst. Heel mooi design en werkt perfect. Goede uitleg er bij gekregen. Wij zijn zeer tevreden over de Coolheat Specialist. Bedankt voor de vriendelijke en goede afhandeling.
Tevreden over de voorlichting en informatie bij het kiezen van een airco. Deze is inmiddels keurig geplaatst, bijzonder netjes gewerkt alle leidingen zoveel mogelijk uit het zicht, kan dit bedrijf van harte aanbevelen!
Deli
The best companies in the category 'Deli'