Utrecht, Netherlands
Reactorweg 47
N/A
Wheelchair-accessible entrance
Onze aannemer dacht dat de waterleiding via lood het huis in kwam. Vitens heeft snel iemand gestuurd en die constateerde (correct) dat het geen lood is. Ivm zwangerschap heel fijn zo'n snelle service!
like
Vandaag 1 oktober is zonder dat ik het wist mijn water afgesloten door een fout!! Dat zei de monteur. Ik had mijn wasmachine aan staan en deze stopt er mee . Maar na /_ 2 uur ging het water er weer op en ging mijn wasmachine ook weer draaien. Maar het water was gif zwart dus zijn mijn laken helemaal verpest. Dit krijg je er nooit meer uit.ik heb gebeld , die mevrouw zei dat ik op de site had moeten kijken of er werkzaamheden waren. Maar ik ga toch niet elke dag kijken of er wat met het water is!! Ook ben ik naar buiten gegaan en daar stond een man bij de opbrekink en ik vroeg of hij erbij hoorde. Hij zei:nee: en liep heel hard weg! Toen sprak ik de monteur die zei dat er een fout was gemaakt, en zei dat de die van van vitens was. Onbeschoft!! Personeel van vitens. Ook heb ik tel contact gehad maar je word gewoon afgescheept. Ik denk dat ik maar geen geld meer overmaak.
Je zou denken dat een bedrijf als Vitens zijn zaken goed op orde heeft. Helaas heb ik zeer veel issues met doorgeven van meterstanden, het inloggen op de site en het telefonisch contact. Ook het verzoek om te reageren op verzoeken wordt geen vervolg aangegeven. Monopoly dus je moet wel. Het grappigste bij het inloggen is de melding Uw e-mail en wachtwoord komen niet overeen. Natuurlijk komen die niet overeen die moeten nl verschillend zijn
Met Vitens zelf geen problemen maar SmartInstall zou in opdracht van Vitens een nieuwe watermeter komen plaatsen, dus een middag vrij genomen, u raadt het al, ze kwamen niet. Na het lezen van de reviews hier en die van SmartInstall neem ik hier niet nogmaals vrij voor want ze komen toch niet. Belachelijk dat Vitens met zo'n onderneming als SmartInstall in zee gaat.
Ik kreeg een brief dat er vandaag tussen 12.30 en 14.30 uur een monteur langs zou komen en daarvoor heb ik een dag vrij moeten nemen. Na de hele dag gewacht te hebben heb ik Vitens maar opgebeld om te vragen waar de monteur bleef en kreeg ik het antwoord dat de monteur om 13.30uur voor de deur heeft gestaan, dit alles is heel frapant want om 13.30uur stond ik in de gang bij de voordeur om de gang even te dweilen.... niemand gezien of gehoord........ deze grap kost een hoop geld voor een zzper
Toen ik via de website mijn huisnummer wilde wijzigingen bleef ik een foutmelding krijgen. Daarom de wijziging telefonisch doorgegeven. hiervoor worden 8 euro administratie kosten in rekening gebracht (?!) Daarnaast hebben ze de eindrekening van de buren van mijn rekening afgeschreven. Geen excuus, niks. Zeer onvriendelijke mevrouw aan de lijn.
Prima bedrijf, nooit problemen gehad.
keer op keer krijg ik verzoeken om mijn meterstand door te geven terwijl dit al meerdere keren is gedaan. Wanneer ik een e-mail stuur met vragen hierover wordt deze compleet genegeerd. Vitens heeft duidelijk de zaken niet op orde, jammer.
Deli
The best companies in the category 'Deli'