Alkmaar, Netherlands
Kruseman van Eltenweg 1
N/A
+31 725194000
Wheelchair-accessible entrance
worst company ever
like
Ik ben bezig met de afwikkeling van een tweetal levensverzekeringen van mijn vader. Die liepen voorheen bij de PC in Amsterdam. Nu bij Reaal. Wat een ramp. Er klopt niets. Alles wat er nodig is voor een correcte afhandeling hebben ze in hun bezit. Ze blijven echter herinneringen sturen over bescheiden die nog zouden ontbreken. En dat niet 1 keer, maar meerdere keren. Nu al 4x gebeld en mij gemeld dat alles in orde is. Uitbetaling zou volgen. Niet dus. Nog steeds niks. Vandaag weer een nieuwe herinnering ontvangen dat het dossier nog niet compleet is. Ik ben boos. En dan druk ik mij nog zacht uit. Er werken hier mensen die totaal geen verstand van zaken hebben. Mijn advies: probeer deze verzekeraar te ontwijken als het mogelijk is. Ik heb er slapeloze nachten van.
Kregen 10 jaar na het overlijden van onze vader,op zijn oude adres,notabena bericht dat ze een levensverzekering niet hadden uitbetaald.Moesten heel veel papierwerk invullen,die vervolgens bij hen zoek raakten.Geen excuus,geen uitleg.Pas bij dreiging met Radar/Meldpunt,namen ze de moeite me te bellen.Papieren (met gevoelige info),zijn nog steeds zoek.Na heel veel stress,frustratie,uiteindelijk hey geld gekregen.Kortom...mensen ga NIET in zee met REAAL
Helaas staan verzekeringsmaatschappijen en banken niet bekend om hun klantvriendelijkheid. Hier telt nog ouderwets: aandeelhouder, bestuur (denk aan de bonussen) en tot slot het personeel. De klanten? Die zijn eigenlijk lastig. Daarom maken we het hen zo moeilijk mogelijk om met ons in contact te komen. Ik vrees dat het nog lang gaat duren voordat hier een werkelijke transformatie gaat plaatsvinden. Men zou eens met Feike Cats moeten praten over wat klantorientatie kan betekenen voor een bedrijf en welke positieve gevolgen zoiets kan hebben voor de verkoop en Net Promoter Score. Maar helaas......
Heb nog nooit zo een slecht geregelde bedrijf gezien. Er word zoveel beloofd maar niks word nagekomen. De ene zegt a de andere zegt b en de andere weer c. Er word geen rekening gehouden met veel dinges. Ik heb geloof ik 15 keer gebeld elke gesprek wat anders gehoord. Alles duurt veels te lang terwijl alle benodigde stukken binnen is. Er word gezegd binnen 10 werkdagen is de zaak afgehandeld. Nou we zijn al inmiddels 20 werkdagen verder. Nog steeds niks.
Heel slecht, raad ik zeker af, ben inmiddels al 17 jaar verzekerd bij hen en zodra ik waterschade kreeg werd het afgekeurd omdat het niet volgens de voorwaarden, heel makkelijk om je schade niet te betalen, ik ga gelijk stoppen en heel erg spijtig voor al het geld die al jaren betaald was aan die gasten, niet betrouwbaar. ik raad het niemand aan, wil je je geld kwijt dan mag je bij Reaal verzekerd zijn.
Slechte afwikkeling bij een schade. Proberen zo weinig mogelijk te betalen en gaan dan ook nog met je onderhandelen over de herstelprijs. Allebei de helft??? Hallo als het is verzekerd waarom dan nog gaan onderhandelen. Alsof ik een auto aan het kopen ben.
Wij hebben met Reaal zeer slechte ervaringen. Het bleek namelijk dat we met een reisverzekering eigenlijk nergens voor verzekerd waren. Verder was de communicatie via de mail ronduit bedroevend. Gemiddeld twee weken wachten op een reactie. Al met al al hebben we meer dan drie maanden moeten wachten op een besluit.
Deli
The best companies in the category 'Deli'