Amersfoort, Netherlands
Stationsstraat 115
N/A
+31880063744
Good coffee
like
Graven je oprit/straat open zonder enig bericht. Graven je tuin open zonder toestemming. Als je belt heb je er voor getekend en schuiven ze alles af op onderaannemers. Echter ik heb nooit getekend. Als je hetgeen je ondertekend zou hebben opvraagt kunnen ze het je niet laten zien. Op klachten wordt gewoon niet gereageerd. Was best happy dat glasvezel zou komen in de buurt maar mij krijgen ze niet als klant.
Jammer dat installatie van televisie, telefoon en internet niet mogelijk is vanaf de in dit hele complex verkeerd geplaatste access points.
Als ik het nul sterren kon geven deed ik het. Sinds week 34 2019 (76!!! weken geleden) bezig met een aansluiting te krijgen. Netjes het proces gevolgd, zonder resultaat. Klantenservice geeft aan een dossier aan te maken en dan een planning. Bij navraag hoelang dit duurt kunnen zijn niet eens aangeven of dit 1 week, 1 maand of 20 jaar gaat duren. Eerlijk gezegd denk ik het laatste.
In tegenstelling tot de afspraak vooraf is onze hele tuin overhoop getrokken zonder overleg. Aanzienlijke schade aan beplanting etc. Voormannen gaan zeer onbeschoft om met hun personeel. Maanden moeten wachten op tot aansluiting binnen gereed was. Daar moet je een hele middag voor thuis blijven en met twee minuten zijn ze weer weg. Er was geen signaal op de kabel. Geen uitleg maar een nieuwe afspraak met een nieuwe een maand later. Die heeft ons voor het eerst netjes te woord gestaan. Dan weer een nieuwe afspraak om het internet daadwerkelijk te installeren. Weer een maand verder. Maar ook daarna helaas weer problemen met de kabel. Meer dan zes maanden nadat de schop de tuin in ging nog steeds geen werkende glasvezelverbinding.
Ik wacht al sinds oktober op een afspraak om de aansluiting in mijn meterkast af te maken. De oranje kabel is al aanwezig in onze meterkast....dan zou je verwachten dat het een kleine moeite is om een monteur langs te sturen om het af te maken, maar wat een drama. Al vaak gebeld met de helpdesk, maar die kunnen mij tekens niets nieuws vertellen. Ik zie dit niet goed komen!!!! Edit: inmiddels is het al weer bijna februari en is er nog steeds geen enkel zicht op internet. Wij worden ook niet geïnformeerd wat er aan de hand is. Onze situatie en die van onze directe buren is erg frustrerend en uitzichtloos.
Klantenservice voor een monteur voor glasvezel ik heb in mij leven heel wat klante services gebeld Maar echt waar ik heb ze nooit maar ook nooit zo slecht gezien echt nog nooit het woord AFSPRAAK DAT KENNEN ZE NIET en als je uitleg vraagt waarom de afspraak niet is nagekomen maken ze je uit voor leugenaar dat de fout bij jou ligt terwijl je vrij hebt genomen de hele dag thuis zit te wachten Alsof of het concurrenten zijn van KPN in plaats van medewerkers mijn verhaal is te lang om op te schrijven ik zeg 1 ding voor de mensen die nog klant willen worden van KPN helemaal als je een afspraak moet maken voor een monteur die glasvezel van buiten naar binnen wil halen en helemaal als je iemand aan de lijn krijgt genaamd TOM doe het niet geloof mij het gaat je geld en tijd kosten en uiteindelijk ga je naar een andere provider
Deli
The best companies in the category 'Deli'