Aarle-Rixtel, Netherlands
De Duivenakker 1A
N/A
+31492382419
I am waiting for 1 week the bike for my son. It is already 4 times I have called and they do not answer, by email or by phone. After many calling attempts they say tomorrow you will receive it, but they did not send out the tracking code and the bike was not here today. I am sure also tomorrow will not be here. And it is for the birthday of my 4 years old son. Really bad service. Update: I finally got a call back from a employee of the company. The bike is on his way and I have received the tracking code.
like
Goedendag, Zojuist heb ik tot mijn verbazing bovenstaande gelezen en het lijkt wel of de schrijver van hetgeen het over een andere winkel heeft. Mijn ervaringen (wij kopen al jaren fietsen bij Dhr. van Belkum, van generatie op generatie) zijn uiterst positief! Zo ook een paar weken geleden toen ik de fiets voor mijn kleinzoon zijn verjaardag had besteld en deze helaas door leverproblemen van de groothandel, waar de jongens mij prima van op de hoogte hebben gesteld en gehouden, dreigde te laat te komen voor zijn verjaardag. Wat denkt u? Dhr. van Belkum is de fiets persoonlijk komen brengen met als verrassing een mooie grote strik erop zodat de fiets toch nog op tijd kwam tot grote vreugde van onze kleinzoon. Wat mijn en onze mening betreft, prima service en altijd uiterst vriendelijk deze jongens. Ga zo door! Met vriendelijke groet, Mevr. Munsters
Zaterdag laat besteld, dinsdag de fiets voor mijn dochter al in huis. Dus binnen twee werkdagen geleverd, fijne service! Wel had ik wat twijfels omdat er niets werd gemeld over verzending, bij het ontvangen van bericht DHL maandag avond begreep ik dat de order op de post was gegaan. Een tip voor Belkum; in de automatisch gegenereerde bevestiging staat niets over de lever tijd. Om verwarring te voorkomen zou het handig zijn een extra regel toe te voegen; “ Wij hebben uw order ontvangen, na verzending ontvangt u een track en trace code. Uw order zal binnen vier werkdagen verzonden worden.”
Bestel niet bij deze winkel! 11 november (gelukkig) een kleine bestelling gedaan tot op heden niet meer gehoord - het aankoop bedrag zijn we kwijt. Diverse malen via telefoon proberen te bellen zonder iemand aan de lijn te krijgen. Wij hopen nog wat van Belkum Bikes te vernemen zodat we deze review kunnen herzien. Inmiddels wordt er aangegeven op de site dat er een opheffingsuitverkoop is, echter lijkt dit eerder op een faillissement.
Heb op 3 februari een jongensfiets besteld en heb deze defect geleverd gekregen. Direct gemeld en foto's gemaild maar kon niet voor het weekend opgelost worden omdat hun vervoerdersbedrijf niet in het weekend bezorgd. Het was een cadeau voor die zondag dus ik wil de bestelling retourneren. Ik moet wachten op een retourdocument maar die krijg ik z.s.m. per e-mail van hun. Het is vandaag 21/2 - 4 telefoontjes verder - en nog STEEDS geen retour document! En nee, natuurlijk ook nog geen terugbetaling! Kortom slecht want alle contact momenten komen vanuit mij en ik heb nooit berichtgeving vanuit hun gehad!
Heel slechte ervaring met dit “bedrijf”. Bestelling geplaatst, vervolgens hoor je buiten de factuur van de betaling helemaal niks meer. Ook niet op pogingen van mailen, bellen en messenger om contact te krijgen. Uiteindelijk na een week en misschien wel 30 telefoontjes verder iemand aan de lijn.... wordt er doodleuk verteld dat deze bestelling ze ontglipt is... en dat het product (cadeautje) niet meer leverbaar is.... oftewel als ik zelf geen contact gezocht had, had ik kunnen fluiten naar mijn geld en geen tijd meer gehad om ergens anders een cadeautje regelen... Waardeloos dit.
Deli
The best companies in the category 'Deli'