Oss, Netherlands
Kanaalstraat 24
N/A
+31 412693693
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
Super service
like
Zeer goede service-vakkundig-behulpzaam-netjes; vriendelijke administratieve-telefonische medewerksters-medewerkers-service monteurs ; waardering cijfer 9.5 Met vriendelijke groet Dhr H.W.te Veghel.
Dit bedrijf stuurde een monteur voor onze Inventum gasfornuis wat veel gebreken vertoonde binnen een jaar tijd. Monteur is bij ons thuis geweest en vertelde ons een heel andere verhaal dan dat hij doorgaf aan zijn werkgever. Na zijn komst hoorden we 8 weken niks meer van dit bedrijf, tot we zelf maar contact hadden opgenomen. De vrouw aan de telefoon was heel onaardig en zeer klantonvriendelijkheid, ze snauwde mijn vrouw af en vertelde dat de monteur een heel andere verhaal op papier heeft gezet dan dat hij aan ons heeft verteld. Ook zei ze dat we maar geduld moeten hebben terwijl zij niks van zich hebben laten horen en wij het contact moesten zoeken hoe de problemen met onze gasfornuis van ongeveer een jaar oud zouden worden opgelost. Ik beveel dit bedrijf aan niemand aan, want ze zijn zeer onprofessioneel, klantonvriendelijk en onbeschoft!
Dramatische ervaring. Dit doen we nooit meer met deze partij. In eerste instantie duurt het überhaupt erg lang voor er iemand komt kijken. Toen De Smid langskwam hadden ze het juiste onderdeel helaas niet bij zich. De afspraak was dat zij vervolgen met een initiatief zouden komen voor een nieuwe afspraak inclusief reparatie, dit zou waarschijnlijk binnen een week zijn. Vervolgens is het ruim anderhalve week stil waarna we zelf poolshoogte gaan nemen en vervolgens komen ze met een moment dat nog eens 2,5 week later ligt. Na een klacht kan het ineens 3 dagen eerder maar vervolgens zijn ze de dag voor de afspraak deze vergeten in te plannen. Hierdoor hebben we een maand zonder vaatwasser gezeten voor een eenvoudige reparatie, met veel ergernis tot gevolg.
Super service en vriendelijk personeel!
Zeer ontevreden over dit bedrijf!Vorige maand reparatie aan wasmachine a 150 euro,was 250 euro...Nog steeds dezelfde klachten ,alleen garantie op vervangen onderdeel.Machine niet eens open geweest om de klacht te onderzoeken!Verder slechte communicatie !Kortom,zeer ontevreden!!
Was bij de gereedschappen shop
Het glas van mijn wasmachine deur was gebroken. De deur van mijn wasmachine is vervangen, kosten 265 Euro. De monteur heeft de machine aangezet en geadviseerd om na elke wasbeurt het filter te reinigen aangezien er nog glas in het filter kan komen te zitten. De monteur heeft echter zelf niet het filter losgehaald. De volgende dag blijkt dat het filter niet los draait, de monteur moet opnieuw langskomen, voorrijkosten van 99 euro en 89,50 euro per uur arbeid. Het is namelijk volgens Smid een nieuw probleem. Als de monteur het filter gelijk had nagekeken had ik niet opnieuw voorrijkosten hoeven te betalen. Heb toch maar besloten een andere witgoed monteur te bellen met voorrijkosten van 35 euro en een uurtarief van 69 euro. Mijn advies is dan ook kijk wat verder rond voordat je Met Smid in zee gaat.
Deli
The best companies in the category 'Deli'
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance