Oud Gastel, Netherlands
Watermolen 35
N/A
+31 165519619
Een maand op antwoord gewacht, kapotte poort in mijn laptop. Service tag doorgegeven, melding kwijt (huh) Vanmiddag gebeld om 13.30 gevraagd om teruggebeld te worden, toch maar zelf weer de telefoon ter handen genomen. Oeps vergeten door te geven. Jongens jullie raken zo de vertrouwde klanten van Tepucom kwijt en een hoop negatieve reacties rijker. Doe mij een lol en pak dit serieus op. Ik neem aan dat jullie graag door willen. Ok nu een maand verder en de handdoek in de ring gegooid. Outlook werkte niet meer en de enige optie was laptop naar Arcus en alles opnieuw installeren. Inmiddels een ander IT bedrijf benaderd en mee in zee gegaan. Binnen een HALF UUR alles weer aan de gang. Jullie brengen je bedrijf ten gronde, helaas maar waar. Lees je reviews en doe daar wat mee, wat ik betwijfel.
like
Na een prima samenwerking met Tepucom werden zij overgenomen door Arcus IT. Arcus heeft de zaken duidelijk niet op orde. Telefoon (helpdesk) wordt opgenomen door personeel die geen antwoord hebben op welke vraag dan ook. Er wordt beloofd terug te bellen of te mailen en dit gebeurt steevast niet. Kleine wijzigingen of vragen worden pas na dagen, soms zelf weken beantwoordt, en dat terwijl wij een service contract hebben waarvoor fors wordt betaald! Wij hebben er meer last dan gemak van en dus is besloten de overeenkomst per direct op te zeggen. Eindelijk klaar met deze ellende. 1 ster omdat 0 sterren niet kan.
Komt zijn afspraken niet na, telefonisch slecht te bereiken, laat zijn klanten in de kou staan ten gevolgen van je bedrijfsvoering. Advies niet mee in zee gaan!
Communicatie en oplossingstermijn zwaar onder de maat, doe geen zaken met dit bedrijf, de continuïteit van je bedrijf komt hierdoor onder druk te staan!
Bedankt voor het afsnijden vt-991-j vanmiddag in oud gastel ik heb weer een aanrijding voorkomen door snel te handelen ooit zullen jullie snappen dat een vrachtwagen een langere remweg heeft dashcam film gaat op internet
Organisatie besteedt voldoende tijd en aandacht aan een oplossingsgerichte aanpak, maar ik had veel meer behoefte aan een klantgerichte oplossing en inlevingsvermogen. Buitensporige kostenraming voor eenvoudige setup. Ik ben me bewust dat er geld verdiend moet worden, maar 1200 euro setup kosten voor een unmanaged VPS, is in een markt waar veel bedrijven dit gratis aanbieden als service een absurd bedrag.
Klantvriendelijk en kundig bureau
Deli
The best companies in the category 'Deli'