Rijswijk, Netherlands
Minister Aalberselaan 41
N/A
+31 341252266
DeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Wheelchair-accessible car park
Top service
like
Wij zijn op 28 december ,eind van de middag, naar Rijswijk geweest voor een service beurt. van 2 fietsen. Deze was afgesproken. Helaas konden we alleen de fietsen afgeven en moesten in de kou weer naar buiten vanwege de coronamaatregelen en konden nergens heen, omdat alles gesloten was. Wij mochten dus niet binnen wachten, het zou ongeveer een uur duren. Wij vonden dit een slechte service. Het zou wel heel prettig zijn geweest als we hier van te voren over ingelicht waren, want dan hadden we niet naar het testcentrum gegaan voor de servicebeurt. Wij merkten wel dat er onderhoud aan de fietsen was gedaan, dus daarvoor een pluspunt. Dit is voor ons het enige positieve.
je word maar aan het lijntje gehouden exacte levering word maar gegokt en is niets van waar, een factuur dat niet is doorgekomen en dan zit ik al 7 a 8 weken te wachten, dan is opeens de levertijd weer 10 weken later, Excuses kunnen er niet van af, blij met mijn electrice batavus fiets van bike totaal in wateringen, die super goede service hebben en wel weten wat ze doen.
10 maanden geleden een fiets besteld. Zou in april geleverd worden. Elke maand bel ik en dan krijg ik te horen: volgende maand. Na 10 maanden zeggen ze: fiets is niet meer leverbaar? Als ik 11 maanden wacht, dan kunnen ze misschien in december leveren???? Ondertussen verkopen ze de fiets gewoon op de website
Na aflevering thuis van mijn fiets, spontaan langsgeweest in de winkel voor wat kleine dingetjes en ander zadel. Door verkoper super geholpen, hij ging zelf even de werkplaats in voor mijn fiets. Vandaag viel mijn fiets zachtjes op de grond maar voorspatbord liep aan, kon er niet mee fietsen. Via de centrale servicedienst kunnen regelen dat ik toch even langs kon komen vandaag (ipv 14 aug, eerste mogelijkheid), zo gefixed, super fijn! Kan ik toch nog fietsen in mijn vakantieweek.
De winkel zelf is goed helpen je ook goed maar verder is het slecht de hoofdkantoor kom je haast niet door heen maar ja we hebben het over de winkel en die krijg zekker wel 5 steren
onderhoudskosten zijn veel te hoog, bereken exorbitante bedragen voor het vervangen van onderdelen. kreeg laatst bijna aan mijn hart en zeker als er zo laconiek word gereageerd. En één of andere manager die gat toneelspelen dat ik de scherpste prijs heb gekregen ( 185 euro !!!)
Zojuist probeer ik telefonisch in contact te komen met stella fietsen rijswijk. Na 7,5 minuten gehoord te hebben van een vriendelijke telefoonstem dat ik sowieso een stella specialist te spreken ga krijgen heb ik maar opgehangen. Geen goede service naar mijn mening.
Deli
The best companies in the category 'Deli'