Emmen, Netherlands
Hoofdstraat 95
N/A
+31 591745843
DeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
Als vanouds vriendelijk en service oke
like
Paar weken geleden een fiets besteld. De verkoper op die dag was prima en werd goed geholpen. Na paar weken gebeld met Stella wanneer de fiets geleverd zou worden, maar was uitverkocht. Dit terwijl deze wel voor mij was gereserveerd. Ik ben naar de zaak gegaan en daar zat ook een onderhoudsmonteur, die zich gelijk met mij bemoeide en ik maar Stella moest bellen. Zij kon niets doen. Ik dacht, wat heeft deze monteur hiermee te maken, de verkoper zat naast hem. Ik geef aan dat ik me niet serieus voel genomen en of weg kan gaan en de koop niet doorgaat of met een alternatief te komen. De monteur bleef maar in discussie gaan en toen kwam de andere verkoper met een alternatief. Ik heb uiteindelijk het contract niet door laten gaan. Waarom bemoeit een monteur en dan vooral op botte wijze met de verkoop. Dit was bij Stella Emmen. Ik kom er niet weer.
Vandaag even mijn fiets ter reparatie naar de winkel in Emmen. Keurig van morgen geholpen door waarschijnlijk het hoofdkantoor en netjes een afspraak kunnen maken nog in de ochtend, super geregeld. Ik was net op tijd en werd ook vlot geholpen. Waar ik mij wel een beetje aan erger is dat het personeel niet echt vriendelijk is, vooral de verkoper, ik ben bijna drie kwartier binnen geweest en hij heeft nog geen letter tegen mij gezegt terwijl ik de enige klant was, zijn computer was schijnbaar belangrijker. Een kop koffie had ook wel lekker geweest maar ja als ze al geen letter met je willen communiceren hoe willen ze je dan koffie aan bieden. Stella doe eens een cursus klantvriendelijkheid voor deze verkopers.
Het is momenteel niet makkelijk om een ebike te zoeken, maar in Emmen is het gelukt. Ik moet wel eerlijk zeggen dat communiceren met het hoofdkantoor heel lastig is, maar je mag blij zijn dat je in Emmen goed, vriendelijk en begripvol geholpen wordt. Onze levering was namelijk al een paar keer uitgesteld, maar de verkoper heeft dit in alle goedheid opgelost. Ook in goed overleg met ons en heeft ons constantbop de hoogte gehouden. Het team van Emmen heeft er echt voor gezorgd dat wij dadelijk vol vertrouwen en oprecht kunnen genieten van onze fietsen, dikke pluim voor jullie!!!
Enkele jaren geleden 2 ebikes gekocht. De damesfiets heeft 1246km gereden. Garantie is eraf. Display zo lek als een zeef.Dit terwijl het display er nieuw uitziet en onbeschadigd is.Vindt het absoluut geen kwaliteitfietsen.,daar kom je achter als je toch de betere merken probeert. Ben op 12 okt gebeld door Stella. De oplossing van Stella is 120.00 euro voor een nieuw display ...onvoorstelbaar met goed 1246km op de teller. Ja maar fiets is 5 jaar zegt Stella geen garantie meer. Fijne oplossing, voor ons geen Stella weer.
De spaken van mij Stella fiets van 2.5 jaar oud knappen sneller af dan lucifers stokjes. Helaas vallen deze niet meer onder de garantie werd mij vertelt door de monteur in de winkel. Ik heb hiervoor een gazelle gehad en deze heeft nog nooit kapotte spaken gehad. Laat zo zeggen dit id de eerste keer dat van een wiel spaken knappen. Dit wordt de 3e keer al dat er nieuwe spaken in voor en achterwiel worden gezet. Wanneer wordt het beter? Inmiddels heeft stella mijn complete voorwiel vervangen. Hopen dat beter is.
Na eerder dit jaar al een Stella aangeschaft te hebben, waren we op vakantie in de omgeving Emmen. Heerlijk fietsen daar, alleen kon mijn man mij niet meer bijhouden. In de winkel in Emmen geweest en geholpen door Emiel. Wat een aanwinst voor Stella! Deskundig rustig geholpen en een vriendelijke verkoper. Mijn man gelukkig geslaagd, dus binnenkort lekker met zijn tweeën op de e-bike!
Fijn dat je in de winkel de verschillende fietsen kunt en proberen. Helaas op dit moment weinig voorraad ook online. Je kan vantevoren een afspraak maken om te proeffietsen etc. Netjes geholpen. Helaas is framemaat 61 niet een gangbare framemaat. Stella gaat tot 57.
Deli
The best companies in the category 'Deli'
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance