Utrecht, Netherlands
Winthontlaan 8A
N/A
Wat een zeer slechte service zeg.De medewerker kon ons geen extra info geven over wasdroger die we eventueel wilden kopen.Hij wist niet tot wanneer de folderactie geldig was(!!!!!!)en deed niet eens de moeite om het na te vragen.Hij keek op zijn klok want bijna 17:00 uur dus sluitingstijd en tijd om te verkassen.Hint was duidelijk.Slechte verkooptechniek dus natuurlijk geen wasdroger gekocht.Jammer BCC, een potentiële klant misgelopen door jullie zeer slechte service.Wij komen hier nooit weer.
like
Geen goede ervaring met BCC. Service in deze winkel is echt slecht! Als verkoper dien je niet alleen de producten te verkopen, maar als een product bij aankoop kapot blijkt te zijn dit zo snel mogelijk op te lossen. 1,5 week zonder wasmachine gezeten en verkoopmedewerkers willen niet werken aan een oplossing. We moesten de net aangekochte wasmachine zelf terugbrengen om ons geld terug te kunnen krijgen! Zelfs met rapport van de fabrikant werden we met een glimlach afgewimpeld. Wasmachine bleek zelfs al eerder open geweest te zijn. Nogmaals ga liever na een andere BCC winkel waar de 'High service' nog wel op een redelijk peil staat.
Ik heb in juni een Ultra-HD televisie van 4000,- gekocht. Er was namelijk een cash-back aktie van Samsung die nog twee dagen liep. Mij werd verzekerd dat ik gebruik kon maken van deze actie, ook al werd mijn tv pas geleverd nadat de actie zou zijn beëindigd. Op de website van Samsung kon ik mij niet meer aanmelden voor de actie, dus ik heb contact opgenomen met BCC. Zij ontrokken zich van elke toezegging en hulp. Niettemin heeft het servicecentre van BCC toen toegezegd het voor mij in orde te maken. Ik heb de streepjescode gemaild naar Roland van Veen van BCC en hij zou het verder regelen met Samsung. Omdat betaling uitbleef heb ik zelf contact gezocht met Samsung. BCC bleek helemaal niets voor mij te hebben gedaan en ik kon fluiten naar mijn 500,-. BCC stuurt me van het kluitje in het riet en onttrekt zich van elke verantwoordelijk. High service? Helemaal geen enkele service!
Service tot aan de deur. Eerst wordt de bestelling slechts gedeeltelijk afgeleverd. Vervolgens bel je maar eens. Na 17 minuten wachten wordt je geholpen (bestellen gaat een stuk makkelijker) waarbij een excuus achterwege blijft. Nieuwe afspraak gemaakt. Geen levertijd ontvangen en blijkt ook niet in het systeem te staan. Sta nu alweer bijna een kwartier in de wacht.
Personeel is niet altijd even bereid te helpen, ik heb al vaker een tijd staan wachten voor ik geholpen werd, als je wel de aandacht hebt is het heel goed.
Mooie grote ruime winkel. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Ook de service is goed
Altijd top service, sociaal personeel en doen nooit moeilijk over dingen terug brengen. Ik snap niet waar al die slechte recensies vandaan komen.. Tot zo BCC;)
Ondanks andere slechte reviews heb ik hier goeie ervaringen. Extra garantie gekocht die een paar jaar later nodig bleek, en alles is prima in order gemaakt.
Deli
The best companies in the category 'Deli'