Van der Laar

Mieke Herpers

Toen we een verwarmingsketel bestelde was er geen probleem. Kwam hem netjes leveren en installeren. Pas toen we belde voor onderhoud werd meneer een stuk minder klant vriendelijk. Eerst kon hij geen afspraak maken omdat hij aan het rijden was. Oke, prima. Meneer zou 's avonds terug bellen. Er werd niet gebeld. Volgende dag zelf weer terug gebeld meneer kon weer niet praten dus moesten we maar om 17.30 terug bellen. Toen kregen we de voicemail! Pas om 19.00 u werd de telefoon opgenomen. Afspraak gemaakt voor een week later. En raad eens wie er níet kwam?! Ģeen aanrader deze man, komt afspraken niet na. Nul klantvriendelijkheid. Er zijn bedrijven genoeg die wel graag klanten willen houden!

like

Report