Lelystad, Netherlands
Archimedeslaan 11
N/A
+31882503500
Dit bedrijf (VitalAire) heeft duidelijk 2 verschillende kanten. De binnendienst kan ongetwijfeld beter en mijn advies is om daar zo snel mogelijk een reorganisatie door te voeren. De telefonische wachttijden zijn weliswaar verbeterd, maar nog steeds te lang. Bovendien weet soms de linker hand niet wat de rechter doet. Gevolg: misverstanden en vertragingen bij o.a. bestellingen/leveringen. Zelf heb ik daar een goed werkende oplossing voor gevonden.Vanaf dat ik de therapie ben begonnen, heb ik steeds dezelfde buitenmedewerkster (consulente) gehad. Er is in de voorbije jaren een wederzijdse vertrouwensband gegroeid en heb alleen maar lof over de manier, waarop zij over mij \waakt\. Een mailtje aan haar adres is voldoende om van alles en nog wat geregeld te krijgen. Of het nu om huisbezoeken gaat, het uitlezen van therapiegegevens, of vervanging van bepaalde onderdelen ...... alles is binnen een mum van tijd geregeld. Ik wens iedereen zo'n deskundige en gemotiveerde vertrouwenspersoon toe.
like
ik vind dit bedrijf niet stipt om gaan met de aanvragen , elke x als mijn neus masker kapot is , duurd het 3 /4 soms 5 dagen eer ik een nieuwe heb . afgelopen vrijdag half 9 gelijk gebeld en gevraagd of het op de post kan die dag zeggen ze weet niet of het gaat lukken grrrrrr vandaag maandag en het is er nog niet lig je 4 dagen zonder masker maar er 2 tegelijk bestellen kan niet ... kunnen ze dit niet beter via de apotheek gaan leveren
Zo niet blij met Vitalair ben een maand bezig om mijn apparaat uit te lezen lukt niet door ziekte, vakantie Zou afgelopen vrijdagavond of zaterdagochtend teruggebeld worden is ook niet gebeurd Eén keer een email gehad dat ze gebeld hadden.
Nog nooit eerder meegemaakt , maar wacht nu 1 week op het water reservoir (bevochtiger) van mijn apneu masker .. Heb ernstig hartfalen , dus belangrijk dat masker … Geen antwoord op mijn mail.. . verdient geen schoonheidsprijs hoor .
Wat een bedrijf....gr......; althans telefonisch en e-mail. Ik maak gebruik van een CPAP. Op 16 mei 2020 via e-mail aanvraag gedaan voor nieuwe luchtfilters. Nul reactie. Vervolgens twee keer telefonisch contact opgenomen; filters niet op voorraad.....?! Zo iets essentieels niet op voorraad???? Neen. Vorige weekend is plotseling een barst ontstaan in het bij het apparaat behorende waterbakje. Telefonisch aangekaart: geen probleem; wordt toegezonden; na ruim een week nog altijd niets ontvangen. Wederom telefonisch navraag: deze medewerker gaf aan dat deze niet op voorraad waren, wellicht wel in bestelling. Als ik niet kon wachten moest ik maar contact opnemen met een andere leverancier........?! Nadat ik het geheel heb aangekaart bij het ziekenhuis van uitgifte CPAP, bleek dat beide goederen wel op voorraad waren en dat deze z.s.m. zouden worden toegezonden. Wie begrijpt dit nog? Nu even afwachten of de medewerker van het ziekenhuis inderdaad het juiste 'Vitalaire'-kanaal heeft weten aan te boren.
Nog nooit zoiets slechts meegemaakt als dit, alles wat gezegd wordt in de negatieve reviews hier kan ik bevestigen. Niet terugbellen, dan maar zelf bellen en een half uur in de wacht staan, afspraken niet nakomen aangaande mijn bestelling.... Gelukkig heb ik mijn apparatuur inmiddels van total care, wat een opluchting is dat
Deli
The best companies in the category 'Deli'