IJmuiden, Netherlands
Trawlerkade 72
N/A
+31 619697096
worst experience ever!!!! i ordered a pulp bar. i have sent a lot of mai no answer many calls no answer
like
Update: June 12th, still no response after multiple emails and even decided to cancel my order due to completely neglecting any message. looking forward getting my money back but expect the worse. Please protect your stress level and money and don't do business with them. First and last time I order something from MonkeyXL, my review might be adjusted slightly if I finally received my products. placed an order on 30th of April and emailed multiple times about the status, because the telephone will not be answered. It is now the 25th of May and still no products, but what worries me even more is that none of my emails are answered and I have the feeling that they completely ignore me. I personally find this extremely worrying, rude and unacceptable.
Door drukte liep de communicatie wat achter. Na zou verstuurd zijn maar er was niets binnen gekomen. Op verzoek telefonisch contact gehad en ik begreep dat het iets vertraagd was. Morgen zou het uiterlijk binnen moeten komen dus ik wacht het netjes af. Eigenaar verontschuldigde zicht netjes voor de opgelopen vertraging. Tip om een 5de ster te halen: Vermeld levertijden op de website of per e-mail. Tegenwoordig is dat allemaal eenvoudig te automatiseren. Al is het een pop-up met momenteel is het erg druk dus hou rekening met ....
Op 10 april een pull up bar besteld voor buiten, op 2 mei nog geen reactie van MonkeyXL. Op de website staat niets mbt levertijden vermeld dus dan verwacht je een spoedige levering. Probleem is dat MonkeyXL moeilijk telefonisch te bereiken is en niet snel reageert op emails. Uiteindelijk op 4 mei alsnog een reactie gehad. Verwachte levering is nu op 11 mei. Vanwege de corona crisis snap ik de vertraging, maar dan verwacht ik hier wel duidelijke communicatie over. Inmiddels is het rack door mij geplaatst en is echt heel mooi om te zien en voelt kwalitatief goed aan. Als de levering net zo goed was geweest dan had MonkeyXL van mij zeker 5 sterren gekregen.
Samen met MonkeyXL een geweldige compacte optrekstang ontworpen. Ergonomisch helemaal afgestemd op hoe ik de oefeningen wil doen. Geweldige kwaliteit, en helemaal volgens afspraak. Een mooi gepoedercoat product waar ik jaren mee voort kan! Goede service en volgens afspraak op tijd geleverd. Blij dat MonkeyXL ook voor de particulier voor een goede prijs custom apparatuur ontwerpt en maakt.
Pull-up bar besteld in juni, nog altijd op aan het wachten... Contact gehad via mail en zou half juli toekomen, helaas, meermaals gemaild en gebeld, maar helemaal geen reactie meer, ik ben zwaar teleurgesteld en hoop mijn item snel te krijgen of toch ten minste mijn geld! Update 18-09-2020: Uiteindelijk toch contact gehad met de eigenaar, vriendelijke en behulpzame man die naar mijn gevoel te weinig hulp heeft. Het item is wel geleverd en de communicatie is ook beter verlopen. Het item zelf ziet er heel degelijk uit! Hier kan ik niks op zeggen. De eigenaar gaf aan er werk van te maken en had reeds iemand aangenomen als hulp.
Uitstekend product. Ondanks de huidige drukte een kwalitatief hoogwaardige stang ontvangen. Goed werk kost tijd en met een klein beetje geduld heb je ook echt wat. Maatwerk was geen enkel probleem dus de BigMonkey pull up bar past nu precies op de gewenste plek. Zeer tevreden.
2/7/2020 De pull-up bar die ik heb besteld hangt! Voelt zeer robuust en sterk. Erg blij mee! MonkeyXL heb ik ondertussen gesproken over langere levertijd. Alles is dus alsnog netjes opgelost en het product is uitstekend 29/6/2020 probleem als de andere reviews: 26/5 besteld, vandaag 29/6 en nog steeds geen nieuws. Geen reactie op app, mail en telefoon. Op website staat 3.5 wkn levertijd.... Ik heb alle begrip voor “corona-drukte” maar dit gaat te ver... Geen idee wanneer en of ik iets ga ontvangen. Tip voor MonkeyXL: neem geen bestellingen aan als je te druk bent.
Deli
The best companies in the category 'Deli'